No aniversário de 29 anos, o Poupatempo ultrapassou 630 milhões de atendimentos, consolidando-se como um importante serviço público em São Paulo.
Expansão e eficácia do Poupatempo
Completando 29 anos de serviço, o Poupatempo alcançou um importante marco de mais de 630 milhões de atendimentos desde sua criação em 1997. Iniciado com uma única unidade na Praça da Sé, na capital paulista, o programa se expandiu para atender todos os 645 municípios de São Paulo. Hoje, conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, além de unidades móveis que visitam áreas remotas.
O Poupatempo é vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e gerido pela Prodesp, oferecendo mais de 4 mil serviços, dos quais cerca de 3,5 mil estão disponíveis através de canais digitais. Somente a unidade da Sé, a pioneira do projeto, já registrou cerca de 62,8 milhões de atendimentos, refletindo a crescente demanda e a importância do serviço na vida dos cidadãos paulistas.
Inovação nos serviços digitais
O Poupatempo também se destaca pela sua transformação digital, permitindo que os cidadãos acessem informações e serviços por meio do portal Poupatempo SP.GOV.BR, pelo aplicativo e pelo WhatsApp. Essas plataformas digitais facilitam a solicitação de diversos serviços, eliminando a necessidade de deslocamento para as unidades físicas. A integração de soluções digitais é uma resposta eficaz às necessidades da população, proporcionando maior comodidade e agilidade nas interações com o governo.
Além disso, o agendamento de serviços que requerem a presença física é feito de forma gratuita por meio dos canais oficiais, assegurando que o atendimento seja efetivável mediante a confirmação via CPF ou QR Code nos totens. Essa inovação tem permitido um fluxo organizado e menos tempo de espera, o que é particularmente importante em tempos de alta demanda.
Poupatempo Móvel e seu impacto social
O programa Poupatempo Móvel tem desempenhado um papel crucial ao levar serviços a localidades de difícil acesso. Desde que retomou suas atividades há um ano, a unidade móvel já realizou quase 64 mil atendimentos, incluindo mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional, passando por 141 localidades. Durante esse período, as carretas percorreram mais de 12 mil quilômetros.
As unidades móveis são especialmente mobilizadas em situações de emergência, como apoio a famílias afetadas por desastres naturais. Isso destaca o compromisso do Poupatempo em atender as demandas sociais urgentes, oferecendo acesso a serviços essenciais sem que os moradores precisem viajar para as cidades maiores. Assim, o programa participa ativamente também de mutirões em comunidades marginalizadas, garantindo que todos tenham iguais oportunidades de acesso a serviços públicos.